बीमा उद्योग ने 1818 से आज तक विभिन्न चरणों का अनुभव किया है। वैश्वीकरण ने बीमा उद्योग के लिए एक विकास लाया। 2000 से पहले, सरकारी बीमा क्षेत्र का बाजार पर अधिकार था, लेकिन 2000 वह वर्ष था जब IRDA सत्ता में आया और निजी क्षेत्र हरकत में आया। फिर भी बहुत कुछ विकसित होना बाकी था।
अनिवार्य परिवर्तन
निजी बीमा क्षेत्र में बाजार प्रथाओं के प्रति पूर्ण अधिकार था, लेकिन कुछ अभी भी गायब था। नीति और डेटा संग्रहण बनाने के तरीके पुराने थे। चीजें अनाड़ी और लम्बी थीं। दक्षता में सुधार की जरूरत है। बीमा पद्धतियों के नीरस तरीकों को बदलना था। इसके अलावा, एजेंटों और आयोग की गलत धारणा को उखाड़ फेंकना था।
फाइलों के ढेर पूरे बीमा उद्योग के कार्यालय में देखे जा सकते हैं। बीमा कंपनियों को जनता के लिए बीमा नीतियों को रोचक और प्रस्तुत करने योग्य बनाने की आवश्यकता थी। यह आम लोगों के लिए उनके वित्त और भविष्य की सुरक्षा के लिए मददगार हो सकता है लेकिन उन्हें समझाने के लिए कौन था।
आश्वस्त करने वाली शक्ति में कहीं न कहीं कमी थी, और यही एक कारण था कि लोग बीमा क्षेत्र में निवेश करने में कम रुचि रखते थे। समझने में कठिन और कागजी कार्रवाई करने के लिए भारी कागजी कार्रवाई भी बीमा क्षेत्र में जनता के हितों की कमी का एक कारण थी।
इससे किसी तरह निपटा जाना था और फिर प्रौद्योगिकियों ने बीमा कंपनियों के साथ-साथ खरीदारों को भी बचाने का काम किया।
प्रौद्योगिकी: उद्धारकर्ता
प्रौद्योगिकियों के आगमन से बीमा क्षेत्र और खरीदारों दोनों को बड़ी राहत मिली है। चीजें सुपर आसान हो गई हैं। ग्राफिक्स और दिलचस्प छवियों ने नीरस कागजी कार्रवाई को बदल दिया है।
सॉफ़्टवेयर इंजीनियरों द्वारा उपहार में दिया गया ग्राहक उपयोगकर्ता डैशबोर्ड खरीदारों के लिए आशीर्वाद साबित हुआ है। सभी आवश्यक तथ्यों को एक आकर्षक तरीके से प्रस्तुत किया जाता है।
तथ्य और आंकड़े कंप्यूटर सिस्टम में अधिक संगठित तरीके से संग्रहीत हैं। पूरे कार्यालय में फाइलों के ढेर नहीं हैं। तकनीक के साथ दुनिया स्मार्ट होती जा रही है। इसे जोड़ने पर, वेब एग्रीगेटर्स पॉलिसी खरीदारों के बचाव में आए। अब हमारे पास आपके प्रश्न का उत्तर है:
बीमा वेब एग्रीगेटर कौन हैं?
वेब एग्रीगेटर एक कंपनी है जो कंपनी अधिनियम के तहत पंजीकृत है और आईआरडीए द्वारा अनुमोदित है, जो भारत में सभी बीमा कंपनियों के लिए संपूर्ण और एकमात्र नियामक निकाय है।
इंश्योरेंस वेब एग्रीगेटर की भूमिका
वेब एग्रीगेटर बीमा क्षेत्र में एक आवश्यक भूमिका निभाता है। यह बीमा और पॉलिसी से संबंधित सभी जानकारी प्रदान करता है। आप ऑनलाइन उपलब्ध सबसे भरोसेमंद और प्रमुख वेब एग्रीगेटर में से एक का विकल्प चुन सकते हैं।
इसके अलावा, यह समय और ऊर्जा बचाता है। एक वेब एग्रीगेटर की मदद से, आप कई उद्धरणों की तुलना सहजता से कर सकते हैं। बीमा पात्रता और अन्य शुल्कों से संबंधित प्रश्नों को भी हल किया जा सकता है। यहाँ वेब एग्रीगेटर के माध्यम से संपर्क करने के फायदे हैं:
एक बीमा वेब एग्रीगेटर के लाभ
- अतिरिक्त लागत प्राप्त करें: बीमा क्षेत्र में कमीशन शब्द आम था, लेकिन यह वेब एग्रीगेटर्स के आने से गायब हो गया है। वे आपको केवल एक पैसा वसूल किए बिना आपकी रुचि की नीतियों से संबंधित विवरण प्रदान करते हैं। इतिहास में बीमा क्षेत्र में एजेंटों की भूमिका को आवश्यक माना गया था। लेकिन, वैश्वीकरण के साथ, आपके पास कंप्यूटर हैं जो बेहतर और प्रामाणिक शोध परिणाम प्रदान करते हैं।
- बीमा धोखाधड़ी से सुरक्षा: डिजिटल बीमा बीमा धोखाधड़ी के लिए बाधा के रूप में कार्य करता है। यह विभिन्न एजेंटों के अनुसार नीतियों में अस्पष्टता को रोकता है। अपने लाभ के लिए नीतियों को बेचने के लिए एजेंट नियमों और शर्तों को ढालते थे। वेब एग्रीगेटर केवल तथ्यों और आंकड़ों को प्रस्तुत करते हैं। प्रौद्योगिकी के शुभारंभ के साथ, ऐसे सभी धोखाधड़ी संख्या में कमी आई है।
- वेब एग्रीगेटर्स, ए हेल्पिंग हैंड: वेब एग्रीगेटर बीमा क्षेत्र में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। यह पॉलिसी खरीदारों और बीमा कंपनियों के बीच संबंधक के रूप में कार्य करता है। सभी पॉलिसी खरीदने के लिए ऑनलाइन उपलब्ध हैं और किसी भी भ्रम या संदेह के मामले में, ग्राहक देखभाल सेवा हमेशा पॉलिसी खरीदारों की सेवा में उपलब्ध है।
सर्वे कहता है
PwC इंडिया के इंश्योरेंस टेक्नोलॉजी अडॉप्शन सर्वे 2019 के अनुसार, ग्राहकों, एजेंटों और बीमाकर्ताओं के सर्वेक्षण ने सामने लाया है कि कैसे भारत में संपूर्ण बीमा पारिस्थितिकी तंत्र ग्राहकों की आवश्यकताओं और अपेक्षाओं के आगामी रुझानों के परिणामस्वरूप बदल रहा है। बीमा पॉलिसी की आसान ऑनलाइन पहुंच और बीमा कंपनियों द्वारा प्रदान की जाने वाली सुविधाओं के दावे ने बड़ी संख्या में ग्राहकों को आकर्षित किया है।
PWC के सर्वे में कहा गया है, “वित्त वर्ष 18 में 94.48 बिलियन अमरीकी डॉलर के सकल प्रीमियम के साथ, भारतीय उद्योग दुनिया में पंद्रहवां सबसे बड़ा है।”
आइए विस्तार से देखें कि ग्राहकों और बीमा क्षेत्र के लिए क्या राहत डिजिटलीकरण लाया गया।
डिजिटलीकरण ने बीमा क्षेत्र को राहत दी
2016 में, IRDA, भारत की बीमा नियामक संस्था ने एक निर्णय पारित किया कि खरीदी गई या बेची गई सभी बीमा पॉलिसियों को अक्टूबर से ई-प्रारूप में होना चाहिए। इससे बीमा क्षेत्र में कई बदलाव आए। निजी क्षेत्र की बीमा कंपनियों ने IRDA के तहत काम किया और ग्राहकों की सभी आवश्यकताओं को ध्यान में रखते हुए ग्राहक सेवा विंडो को बदल दिया गया।
जीवन बीमा में नामांकन बनाम नामांकन
इस तरह कई बदलाव लाए
- प्रौद्योगिकी का उपयोग: बीमा क्षेत्र में प्रौद्योगिकी के उपयोग ने समय और ऊर्जा की बचत दोनों को साबित किया। ऑनलाइन सभी कामों ने चीजों को सुपर फास्ट बना दिया। सब कुछ एक क्लिक दूर है।
- अतीत और वर्तमान में परिवर्तन: काले और सफेद में नीरस पेपर प्रस्तुति को रंगीन दिलचस्प इन्फोग्राफिक्स के साथ बदल दिया जाता है। ये आंखों को पकड़ने के साथ-साथ सूचनात्मक भी हैं।
- सूचना प्रबंधन और कम कर्मचारी चुनौतियां: सभी पॉलिसीधारकों की हार्ड कॉपी डेटा रिकॉर्ड रखना एक चुनौतीपूर्ण कार्य था। अब डिजिटल युग में सभी रिकॉर्ड, विवरण और डेटा कंप्यूटर प्रणाली में ऑनलाइन रोक दिए जाते हैं। बीमा क्षेत्र के कर्मचारियों को एक बड़ी राहत मिली क्योंकि रिकॉर्ड अब डिजिटल रूप से संभाले हुए हैं और जनशक्ति का उपयोग दूसरे क्षेत्र में अधिक कुशलता से किया जा सकता है।
- बीमा कंपनी को कोई मिस सेलिंग और जुर्माना नहीं: खरीदारों के लिए कंप्यूटर स्क्रीन पर चीजें स्पष्ट हैं इसलिए मिस-सेलिंग का कोई मौका नहीं है जो पॉलिसी बेचने के पारंपरिक तरीकों में पाया गया था। बाजार की मांग और कंपनी के मुनाफे तक पहुंचने के लिए, एजेंट अक्सर इस तथ्य के नियमों और शर्तों को ढालने में शामिल थे।
एजेंटों के दोषों को बीमा कंपनी द्वारा जुर्माना और कानूनी मामलों के रूप में कवर किया जाना था। इस समस्या का समाधान डिजिटलीकरण के साथ हो गया है।
- ई-बीमा खाता: भारत में, IRDA ने ई-बीमा खाते के साथ-साथ बीमा क्षेत्र के डिजिटलीकरण के लिए एक घोषणा की। इससे बीमाकर्ता और बीमाधारक दोनों के लिए काम आसान हो जाता है। सभी लेनदेन ऑनलाइन प्रबंधित किए जा सकते हैं क्योंकि यह 24 घंटे की सुविधा प्रदान करता है।
- डिजिटलीकरण एक बूम लाया: नीतियां हमेशा खरीदी और बेची जाती थीं लेकिन बीमा क्षेत्र में डिजिटलीकरण के बाद, हम बीमा बाजार में तेजी देख सकते हैं। योग्य लोगों के लिए ऐसी पॉलिसी खरीदना आसान हो गया है, जिसमें बीमा कंपनी में जाने और नीतियों के सभी नियमों और शर्तों को समझने के लिए उनके कार्यालय से पर्याप्त समय न हो।
पॉलिसी खरीदारों के लिए एकांत
पॉलिसी खरीदारों के लिए आराम लाया गया था। बीमा क्षेत्र के डिजिटलीकरण ने जनता के कई प्रश्नों को हल किया। उनमें से कुछ का उल्लेख आगे किया गया है:
- कोई और अधिक लंबी कागजी कार्रवाई: डिजिटलीकरण के आगमन के साथ, पॉलिसी खरीदारों को लंबी कागजी कार्रवाई से मुक्ति मिल गई। इससे पहले, पॉलिसी दस्तावेजों को वर्षों तक ठीक से रखा जाना था। इसके बिना, कोई दावा निपटान संभव नहीं होगा। बीमा पत्र के बंडलों को बनाए रखने के लिए यह बहुत व्यस्त था।
- तेजी से प्रसंस्करण: डिजिटल दुनिया अपराजेय है। अब, किसी को बीमा कंपनी में जाने की आवश्यकता नहीं है, वहां बैठकर एजेंटों द्वारा बताई गई नीतियों को सुनने में समय बर्बाद करना चाहिए। पॉलिसी खरीदने के लिए आपको अपने आधिकारिक काम के घंटों से समय निकालने की आवश्यकता नहीं है। जैसे सवाल:
- आप क्या बीमा करवाना चाहते हैं?
- कितने परिवार के सदस्यों के लिए?
- आप किस प्रीमियम का भुगतान करना चाहते हैं?
- आप क्या राइडर्स या अतिरिक्त सुविधाएं चाहते हैं?
आम हैं, लेकिन यदि आप ऑनलाइन उल्लिखित नीतियों और योजना को पढ़ते हैं, तो आप इन सभी का जवाब पा सकते हैं। आप अपने और अपने परिवार के लिए सबसे अच्छी योजना पर शोध और चयन कर सकते हैं। इस तरह प्रक्रिया तेज और आसान हो जाती है।
- स्वयं सेवा डैशबोर्ड: डैशबोर्ड के रूप में कहा जाने वाला ऑनलाइन पेज लेआउट सभी कार्यों और लिंक का शॉर्टकट है। यदि कोई व्यक्ति दावा निपटान चाहता है, तो वह लिंक पर क्लिक कर सकता है और यह उपयोगकर्ता को उस फ़ंक्शन पर ले जाता है जिसकी आवश्यकता है। यह कार्रवाई मिलीसेकंड लेती है और यह सब डिजिटल होने के कारण है।
- ऑनलाइन तुलना उपकरण: ऑनलाइन तुलना उपकरण भी बीमा क्षेत्र के डिजिटलीकरण से एक आश्चर्यजनक उपहार है। यदि कोई व्यक्ति विभिन्न कंपनियों द्वारा दी जाने वाली कई योजनाओं के बीच भ्रमित है, तो वह इन योजनाओं के सर्वोत्तम विकल्पों को चुनने के लिए इन तुलनात्मक साधनों का उपयोग करने के लिए स्वतंत्र है। वेब एग्रीगेटर में ऐसे ऑनलाइन तुलना उपकरण हैं जो आपके कार्य को आसान बना सकते हैं।
- हस्लेफ्री एक्सेस: ई-इंश्योरेंस में आने पर एक्सेस फैसिलिटी को कोई भी नहीं हरा सकता है। यदि आप किसी नीति को समझने में सक्षम नहीं हैं तो आप अपने किसी भी संपर्क से वही पूछ सकते हैं और वे आपकी मदद कर सकते हैं।
- 24X7 उपलब्धता: आईआरडीए नियामक संस्था द्वारा बीमा क्षेत्र के डिजिटलाइजेशन की घोषणा के बाद बीमा कंपनियों द्वारा नीतियों की उपलब्धता 24 घंटे प्रदान की जाती है। नीतियां पॉलिसी खरीदारों के आराम से खरीदी जा सकती हैं।
- स्मार्ट प्रीमियम भुगतान: पॉलिसीधारकों द्वारा ऑनलाइन प्रीमियम भुगतान की सुविधा को सकारात्मक रूप से लिया गया है। प्रीमियम का भुगतान आसानी से घर बैठे किया जाता है जो समय और ऊर्जा की बचत दोनों है।
- शीघ्र डेटा अद्यतन: पॉलिसीधारक के व्यक्तिगत विवरण जैसे संपर्क विवरण या पते में किसी भी परिवर्तन के मामले में, किसी को बीमा कंपनी के कार्यालय में जाने की आवश्यकता नहीं है। यह आसानी से जल्दी से ऑनलाइन संपादित किया जा सकता है।
- व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा: ऑनलाइन भुगतान किए गए प्रीमियम डेबिट और क्रेडिट कार्ड के माध्यम से हैं। ऑनलाइन भुगतान सुविधा पॉलिसीधारकों के कार्ड विवरण और लेनदेन के विवरण के लिए उच्च सुरक्षा प्रदान करती है। तो, कोई भी आसानी से सुरक्षित भुगतान कर सकता है।
डिजिटलीकरण खरीदारों और बीमा उद्योग दोनों के लिए मददगार साबित हुआ। डेटा और तथ्यों को अधिक व्यवस्थित और ध्यान देने योग्य तरीके से प्रस्तुत किया गया है।
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निष्कर्ष
इंटरनेट की दुनिया ने चीजों को बहुत आसान बना दिया है। तो, आपके पास बिना किसी संदेह और परेशानी के एक बीमा योजना होनी चाहिए। अपने जीवन का बीमा करवाएं और अपने परिवार को सुरक्षित बनाएं। अब आप लागत लाभ प्राप्त कर सकते हैं क्योंकि आपको एजेंटों का भुगतान नहीं करना है। बीमा पॉलिसियां केवल एक क्लिक की दूरी पर हैं। अधिक जानकारी के लिए, 24X7 ग्राहक सेवा सुविधा आपकी सेवा में उपलब्ध है।
भारत में विदेशी निवेश नीतियां
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