स्टार हेल्थ एंड एलाइड इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड भारत में अग्रणी स्वास्थ्य बीमा कंपनियों में से एक है। 2006 में स्थापित, यह अब पूरे देश में 550 स्थानों पर फैल गया है, और अपने मूल्यवान ग्राहकों की सेवा करके उनकी स्वास्थ्य संबंधी जरूरतों को पूरा करता है।
उनके सभी उत्पादों को समाज के विभिन्न वर्गों से संबंधित अपने ग्राहकों की बदलती जरूरतों को ध्यान में रखते हुए तैयार किया गया है। चाहे वह एक चिकित्सा राय, एक विशेषज्ञ सलाहकार, या व्यक्तिगत डॉक्टर की यात्रा हो रही हो, स्टार हेल्थ के पास अपनी नीतियों में निर्मित सभी सुविधाएं हैं। कोई आश्चर्य नहीं कि इसे डन एंड ब्रैडस्ट्रीट बीएफएसआई समिट एंड अवार्ड्स 2019 में भारत की अग्रणी बीमा कंपनी का पुरस्कार मिला।
स्टार हेल्थ ने अपनी वेबसाइट और ‘स्टार पावर’ ऐप डिज़ाइन किया है ताकि ग्राहकों को उनकी नीतियों को देखने में मदद मिलेगी और बिना उपद्रव के उनके प्रीमियम का भुगतान किया जा सके। आइए अब हम आपकी स्टार हेल्थ पॉलिसी की नीति और दावे की स्थिति को देखने के तंत्र को समझते हैं।
स्टार स्वास्थ्य बीमा पॉलिसी की स्थिति की जाँच करने के लिए कदम
ग्राहक पोर्टल का उपयोग करके जांचें
आप ऑनलाइन पॉलिसी की स्थिति की जांच करने के लिए ग्राहक पोर्टल का उपयोग कर सकते हैं। निम्नलिखित कदम आपको मार्गदर्शन करेंगे:
चरण 1:
स्टार हेल्थ इंश्योरेंस की आधिकारिक वेबसाइट पर, स्क्रीन के ऊपरी दाएं कोने पर दिखाई देने वाले ‘लॉगिन’ पर क्लिक करके ग्राहक पोर्टल पर जाएं और ड्रॉप-डाउन से ‘खुदरा ग्राहक’ पर क्लिक करें।
चरण 2:
यदि आप एक नए ग्राहक हैं, तो आपको ‘रजिस्टर नाउ’ पर क्लिक करके अपने सभी व्यक्तिगत विवरण दर्ज करने की आवश्यकता होगी। इसे पोस्ट करें; आप एक पासवर्ड उत्पन्न करने में सक्षम होंगे जिसका उपयोग आप पोर्टल तक पहुँचने के लिए कर सकते हैं।
एक बार जब आपका पासवर्ड बन जाता है, तो आप अपने ईमेल और पासवर्ड का उपयोग करके पोर्टल पर लॉग इन कर सकते हैं। आप एक डैशबोर्ड का उपयोग करने में सक्षम होंगे जहां आप अपने सभी व्यक्तिगत विवरण और नीतियां देख सकते हैं जो आपने स्टार हेल्थ से खरीदी हैं।
चरण 3:
पॉलिसी नंबर पर क्लिक करें और आप पॉलिसी के सभी विवरण जैसे पॉलिसी नामांकन तिथि, पॉलिसी अवधि और पॉलिसी की स्थिति की जांच कर पाएंगे।
ऑनलाइन टिकट के माध्यम से जाँच करें
स्टार हेल्थ इंश्योरेंस में एक समर्पित टिकट प्लेटफॉर्म भी है जो ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ आपकी समस्या के बारे में विस्तार से चर्चा किए बिना किसी भी प्रकार की क्वेरी को बढ़ाने में आपकी मदद करता है। आप अपने पास मौजूद विशिष्ट क्वेरी का चयन कर सकते हैं और इसे ऑनलाइन जमा कर सकते हैं। यदि आपने एक पॉलिसी खरीदी है, लेकिन यह अभी तक उत्पन्न नहीं हुई है, तो आप जा सकते हैं यह लिंक, और नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- टिकट सूचना फ़ील्ड में, ‘संपर्क नाम’ फ़ील्ड में अपना नाम दर्ज करें। यह नाम पॉलिसी खरीदने के दौरान आपके द्वारा दर्ज किया गया नाम होना चाहिए।
- इसके बाद, उप श्रेणी पर, ड्रॉप-डाउन सूची से ‘पॉलिसी जनरेट नहीं’ चुनें। अगले कारण फ़ील्ड में, उस मोड का चयन करें जिसके द्वारा आपने पॉलिसी खरीदी थी, और उप-कारण में, यह उल्लेख करें कि यह एक ताज़ा नीति है या नवीनीकरण है।
- डिस्पैच फ़ील्ड में, चुनें कि क्या पॉलिसी आपको हार्ड कॉपी या सॉफ्ट कॉपी फॉर्मेट में भेजी गई थी।
- इसके बाद, CPU फ़ील्ड में, उस क्षेत्र में प्रवेश करें जिसमें आप निवास करते हैं, ताकि आपकी क्वेरी का आकलन करना आसान हो। उसके बाद स्क्रीन पर मांगी गई अन्य सभी व्यक्तिगत जानकारी दर्ज करें और all सबमिट ’पर क्लिक करें।
स्टार स्वास्थ्य बीमा की पॉलिसी की स्थिति की जाँच के लिए ऑफलाइन प्रक्रिया
फोन कॉल के माध्यम से जाँच करें
उन ग्राहकों के लिए जो अपनी नीतियों को डिजिटल रूप से एक्सेस नहीं कर सकते हैं, वे कंपनी को इसके टोल-फ्री नंबर 1800 425 2255/1800 102 4477 पर कॉल कर सकते हैं, और उनकी बीमा पॉलिसियों के बारे में जानकारी ले सकते हैं। संख्या 24×7 पर सेवित है, इसलिए सभी सलाहकार अनुरोध पर कोई विवरण प्रदान करने के लिए तैयार हैं। यदि आप अपनी पॉलिसी के बारे में कॉल और जांच करना चाहते हैं, तो क्या आपका पॉलिसी नंबर आपके पास तैयार है, जो प्रतिनिधि को आपकी जल्दी मदद करने में मदद करेगा।
निकटतम शाखा पर जाएँ
स्टार हेल्थ इंश्योरेंस की पॉलिसी की स्थिति को अपने नजदीकी शाखा कार्यालय में जाकर भी देखा जा सकता है। क्या आपका पॉलिसी डॉक्यूमेंट तैयार है और अपना पॉलिसी नंबर शाखा प्रतिनिधि के साथ साझा करें और वह कुछ ही मिनटों में आपके साथ स्टेटस साझा करेगा।
आपके दावे की स्थिति की जाँच करना
यदि आपने हाल ही में अपनी आउट पेशेंट केयर पॉलिसी या अन्य नीतियों के लिए दावा प्रस्तुत किया है, तो आप इस पर इसकी स्थिति देख सकते हैं दावा स्थिति लिंक देखें। वेब पेज पर, अपना इंटिमेशन नंबर और अपना आईडी कार्ड नंबर दर्ज करें, और ‘गेट क्लेम स्टेटस’ पर क्लिक करें।
यदि आप इसे ऑनलाइन जांचने में असमर्थ हैं, तो आप दिए गए किसी भी नंबर पर क्लेम के हेल्पडेस्क पर कॉल कर सकते हैं।
लिंक पर, “क्लेम हेल्पडेस्क” पर क्लिक करें और यह आपको सभी कॉर्पोरेट और ज़ोनल कार्यालयों के संपर्क नंबरों की एक सूची देगा, और आप अपने निवास स्थान के आधार पर हेल्पडेस्क तक पहुंच सकते हैं।
जैसा कि हमने नीति स्थिति अनुभाग में उल्लेख किया है, आप निकटतम शाखा पर भी जा सकते हैं और वहां मौजूद ग्राहक प्रतिनिधि के साथ दावे की स्थिति की जांच कर सकते हैं। अपने आईडी कार्ड नंबर की अंतरंग संख्या साझा करें और कुछ ही मिनटों में आपके साथ स्थिति साझा की जाएगी।
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